Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng u7jj

Bộ điều khoản của u7jj nằm gọn trong một trang: quyền của bạn, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý ví tài khoản khi có tranh chấp.

Bản tiếng Việt, dễ traCập nhật công khai tại trang nàyÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví trước khi rút
u7jj Điều khoản áp dụng khi bạn dùng u7jj
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản qua chat hoặc email

Vướng mắc về điều khoản thì nhắn cho chúng tôi trước khi tự xử lý. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trực qua chat trong tài khoản và qua email, cả ngày lẫn đêm, kể cả cuối tuần. Bạn gửi kèm tên đăng nhập và mô tả ngắn để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Riêng câu hỏi về ví tài khoản — chủ ví sai tên, ví MoMo bị từ chối, hay lệnh rút đang chờ xác minh — gửi ảnh chụp màn hình sẽ nhanh hơn nhiều.

Chat trong tài khoản Mở hộp chat ngay trong tài khoản là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản đang áp dụng cho bạn.
Email hỗ trợ Gửi email khi vụ việc cần giấy tờ, ví dụ ảnh chụp ví MoMo hoặc sao kê chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được, kể cả ngoài giờ hành chính và ngày lễ.
Yêu cầu xem lại điều khoản Nếu bạn cho rằng một điều khoản đang áp dụng chưa đúng cho trường hợp của mình, hãy gửi yêu cầu xem lại kèm tên đăng nhập.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và ví tài khoản

Điều khoản chỉ có ý nghĩa nếu dữ liệu của bạn được giữ đúng cách. Chúng tôi dùng thông tin bạn nhập khi mở tài khoản để xác minh ví tài khoản, xử lý nạp rút và trả lời yêu cầu hỗ trợ — không dùng cho việc khác. Lịch sử giao dịch được lưu để đối chiếu khi có khiếu nại, và bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ những gì về mình. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, không dùng để dựng chân dung quảng cáo.

Dữ liệu chúng tôi giữ Thông tin tối thiểu để chạy tài khoản: họ tên, số điện thoại hoặc email, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể hỏi chúng tôi đang lưu gì và nhận bản tóm tắt qua email đã đăng ký.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại để bạn không phải nhập lại OTP mỗi lần mở sảnh. Bạn tắt cookie trong trình duyệt được, nhưng khi đó vài bước xác minh ví sẽ hỏi lại ở mỗi lần truy cập.
Bảo vệ ví tài khoản Mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, không bao giờ gửi qua chat. Đổi máy thì bạn cần xác minh lại thiết bị trước khi rút; bước nhỏ này giữ số dư an toàn khi điện thoại thất lạc.
Xem, sửa hoặc xoá dữ liệu Muốn xem, sửa hay xoá dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu từ email đã đăng ký kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xác nhận đã nhận, xử lý theo luật áp dụng rồi báo lại kết quả cho bạn.

Câu hỏi về điều khoản tài khoản u7jj

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về bộ điều khoản, ví tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn chat — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt.

Cho mọi người mở tài khoản ở khu vực mà luật địa phương cho phép dùng dịch vụ. Nếu nơi bạn sống chưa được phép phục vụ, chúng tôi có thể phải tạm dừng tài khoản và thông báo cho bạn.

Chúng tôi cập nhật khi luật hoặc cách vận hành thay đổi. Bản mới đăng tại trang này, đồng thời bạn thấy thông báo trong tài khoản; tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là chấp nhận bản đó.

Không. Tiền nạp và tiền rút phải khớp tên chủ ví tài khoản đã xác minh. Bạn nên nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên mình để lệnh rút không bị giữ lại để kiểm tra.

Thường là do đăng nhập từ thiết bị mới, đổi số điện thoại, hoặc có dấu hiệu nhiều người dùng chung một tài khoản. Xác minh lại chỉ mất vài bước và giúp bảo vệ số dư của bạn.

Bạn yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào từ email đã đăng ký. Lịch sử giao dịch được giữ thêm một thời gian theo luật áp dụng, phần còn lại sẽ bị xoá hoặc ẩn danh.

Nhắn chat ngay trong tài khoản hoặc gửi email cho bộ phận hỗ trợ tiếng Việt; chúng tôi trực cả ngày lẫn đêm, kể cả cuối tuần. Câu hỏi kèm tên đăng nhập sẽ được trả lời nhanh hơn.